Integritetspolicy

Integritetspolicy för VACKER

Vi värnar om din integritet och behandlar dina uppgifter i enlighet med GDPR och svensk dataskyddslagstiftning. Här beskriver vi hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter.

 

 

1. Ansvarig för dina personuppgifter

Vacker Sverige AB
Organisationsnummer: 556806-5857
 E-post: kundservice@vacker.se

 

 

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

2.1 Vid köp

  • Namn
  • Adress
  • E-post
  • Telefon
  • Leveransadress
  • Orderinformation
  • Betalningsinformation

2.2 Vid medlemskap i Club Vacker

  • Poängsaldo
  • Medlemsnivå
  • Köp- och besökshistorik
  • Bonusintjänande
  • Preferenser och engagemang

2.3 Vid besök på webbplatsen

  • IP-adress
  • Cookies (analys & marknadsföring beroende på samtycke)
  • Enhetsinformation
  • Webbläsartyp
  • Klickbeteende

2.4 Vid kontakt med kundservice

  • Ärendehistorik
  • Meddelanden
  • Bifogade filer

 

 

3. Varför samlar vi in information?

3.1 För att hantera dina köp

  • orderhantering
  • betalning
  • leverans
  • kundservice
  • returer och reklamationer

3.2 För att uppfylla lagkrav

  • bokföring
  • konsumentlagstiftning

3.3 För marknadsföring (endast med samtycke)

Om du godkänner marknadsföringscookies eller är medlem i Club Vacker använder vi data för:

  • personaliserade erbjudanden
  • annonsering via Facebook/Meta, Google, TikTok
  • retargeting
  • mätning av kampanjer
  • nyhetsbrev och SMS via Klaviyo

3.4 För att förbättra vår webbplats

  • cookiebaserad analys
  • användarbeteendestatistik
  • teknisk felsökning

 

 

4. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar personuppgifter baserat på:

  • avtal (när du handlar hos oss)
  • samtycke (marknadsföringscookies & nyhetsbrev)
  • intresseavvägning (analys & förbättring)
  • lagkrav (bokföring etc.)

 

 

5. Hur länge sparar vi uppgifter?

  • Orderdata: 7 år (bokföringslagen)
  • Medlemsdata: så länge du är medlem
  • Analysdata: 26–38 månader
  • Marknadsföringsdata: tills samtycke återkallas

 

 

6. Tredje parter som kan få tillgång

Endast tjänster som behövs för vår drift:

  • Klarna
  • Swish
  • Shopify Payments
  • PostNord
  • DHL
  • Facebook/Meta
  • Google
  • TikTok
  • Klaviyo

Vi säljer aldrig dina uppgifter.

 

 

7. Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • få tillgång till dina uppgifter
  • begära korrigering
  • begära radering
  • återkalla samtycke
  • invända mot marknadsföring
  • få data överförd (dataportabilitet)

Kontakta oss på kundservice@vacker.se